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鄂尔多斯市：文旅融合激活消费市场，服务优化赋能营商环境
财经 2025-06-21 辰晓
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今年以来，鄂尔多斯市以创新为动力，以服务为宗旨，推出一系列亮点做法，不仅提升文旅产业的质量和效益，更为全市营商环境增添新活力。 政策扶持：文旅市场发展的"强心剂" 为全面落实国家、自治区和鄂尔多斯市关于大力提振消费
今年以来，鄂尔多斯市以创新为动力，以服务为宗旨，推出一系列亮点做法，不仅提升文旅产业的质量和效益，更为全市营商环境增添新活力。
政策扶持：文旅市场发展的"强心剂"
为全面落实国家、自治区和鄂尔多斯市关于大力提振消费和繁荣文化旅游消费的部署要求，进一步促进文旅消费激发市场活力，以强化政策扶持为切入点，出台实施《鄂尔多斯市关于进一步繁荣文化和旅游消费的若干措施》。该政策对以市场化举办的大型商演、体育赛事活动，按照售票收入、赛事等级等给予经费补贴来激发客源市场消费活力、释放文化旅游消费潜力。同时，特别对新媒体宣传推广给予大力支持：对于全网粉丝量达一定规模的博主制作并发布鄂尔多斯文旅原创作品给予高额补贴，鼓励创作优质内容，扩大品牌影响力。
产品创新：文旅产业升级的动力源
为提升文旅产业的竞争力，丰富产品供给，推进文旅产业提质增效，鄂尔多斯坚持以文塑旅、以旅彰文，强化特色亮点。通过实施文旅深度融合、特色品牌塑造、乡村旅游提质等一系列举措，支持举办文艺演出、体育赛事、展会展销等活动，让鄂尔多斯独特的风景和体验"破壁出圈"。
近年来，鄂尔多斯市以创建国家旅游休闲城市、国家全域旅游示范区等"国字号"品牌为抓手，大力发展康养游、乡村游、红色游等新业态。通过举办大型节庆活动，成功打造"暖城鄂尔多斯"品牌形象。例如，在2025年"五一"假期期间，鄂尔多斯市以"科技+艺术+生态"融合创新模式激活文旅消费：康巴什夜空千架无人机与焰火共舞，献上科技艺术交融的视觉盛宴；库布其沙漠上演全国车王争霸赛，吸引2000辆赛车竞逐，带动周边消费3500万元；"歌游内蒙古·鄂尔多斯之春"群星演唱会在体育事业发展中心体育场燃情开唱，3万观众共创草原音乐记忆。期间累计接待游客214.01万人次，实现旅游收入15.39亿元，同比分别增长7.82%和9.35%。
端午节假期，鄂尔多斯文旅市场同样精彩纷呈。5月30日，鄂尔多斯市端午文化节暨第二届龙舟邀请赛在乌兰木伦湖拉开序幕；5月31日晚，全国首发"组合三件套"烟花秀×无人机编队×音乐喷泉同步起舞；6月1日，2025"林丹暖城行"世界冠军交流赛在体育事业发展中心启幕。其间共接待游客111.34万人次，同比增长1.49%，实现游客总花费8.13亿元，同比增长2.54%。
服务升级：优化营商环境的加速器
为擦亮"暖城"服务底色，打造近悦远来的营商环境，鄂尔多斯市着力提升智慧服务与监管效能。一方面，深化智慧文旅平台应用，将"云游鄂尔多斯"智慧服务平台打造成为自治区内用户保有量最多、线上交易量最多、产品最为丰富的文旅综合应用平台。通过整合"一部手机游鄂尔多斯"功能，优化线上预约、导览、支付及投诉处理流程，显著提升游客的便捷度和满意度。
另一方面，强化市场综合监管与信用体系建设，推行柔性执法与包容审慎监管，严厉打击违法违规行为，营造公平有序、安全放心的消费环境。同时，加强文旅从业人员培训，提升导游、酒店、景区等一线服务人员的专业素养和服务意识，以热情、规范、高效的服务展现"暖城"温度。
这些举措让优质服务成为鄂尔多斯文旅的核心竞争力与营商环境的闪亮名片。
来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心
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