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聋哑骑手的无声呼救
惠州 2025-05-18 陈晓楠
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近日，在广东省广州市白云区的一家医院内，一位聋哑外卖骑手李昊（化名）正在接受治疗。经过医生的专业护理，他之前因摔倒导致的右侧腓骨和左侧肋骨骨折伤情恢复良好，现已能够下地行走。 时间追溯到4月18日上午9时39分，广州市急
近日，在广东省广州市白云区的一家医院内，一位聋哑外卖骑手李昊（化名）正在接受治疗。经过医生的专业护理，他之前因摔倒导致的右侧腓骨和左侧肋骨骨折伤情恢复良好，现已能够下地行走。
时间追溯到4月18日上午9时39分，广州市急救指挥中心调度员梁雯婷接到一通报警电话。按照常规流程，她首先询问是否需要救护车服务，但电话那头却长时间沉默。面对这种情况，梁雯婷继续耐心等待，但通话在持续了13秒后突然中断。
考虑到可能是误拨或有特殊情形，梁雯婷决定回拨这个号码。然而，电话接通后依然无人应答，短暂交流后再次断线。为了抓住宝贵的救援时间，她又一次发起尝试。
这一次，电话那头传来了人工智能语音："您好，我是一名聋哑骑手，可以通过手机号码添加我的微信。"听到这番话，梁雯婷立即意识到情况的特殊性，迅速询问对方是否需要医疗帮助。
几秒钟后，系统再次传来确认信息："是的。"得知消息后，梁雯婷立即请求对方提供具体位置，并尝试通过发送定位链接的方式获取地址信息。然而由于调度员无法使用手机添加微信，她立即将情况上报给中心调度组长林欣。
在林欣的指导下，另一位工作人员梁啟柏成功添加了李昊的微信好友。通过文字交流和视频确认，他们了解到李昊今年33岁，目前身体多处受伤，尤其是右小腿疼痛严重，无法正常行走，初步诊断为骨折。
与此同时，调度中心迅速协调附近医院派出救护车。在救护车赶往现场的过程中，医护人员已经提前掌握了患者的基本情况，并做好了相应的准备工作。
最终，在多方协作下，救护车于当天上午10时03分顺利到达李昊所在位置，将其送往医院接受治疗。据后续了解，李昊是在凌晨送外卖时不慎与小车发生剐蹭摔倒，因当时伤情不重而未及时就医。经过治疗后，他的情况已明显好转。
这次急救事件中，调度员梁雯婷表示："无论面对怎样的困难和挑战，我们的首要任务就是救人。只要有一线希望，我们就会全力以赴。"这种专业精神和责任感体现了城市急救体系的高效运转。
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