构建民意沟通平台激发社会治理活力

珠海 2025-06-04 辰晓

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近日，东莞市一位市民钟艾莲分享了她参与社会治理的经历。她通过"智网人人拍"小程序上报路边垃圾问题后，不到一天时间就得到了处理。这种高效的响应机制让她对这座城市的归属感油然而生。 "智网人人拍"是东莞推进智慧网

近日，东莞市一位市民钟艾莲分享了她参与社会治理的经历。她通过"智网人人拍"小程序上报路边垃圾问题后，不到一天时间就得到了处理。这种高效的响应机制让她对这座城市的归属感油然而生。

"智网人人拍"是东莞推进智慧网格建设的一项创新成果。市民可以通过这个平台随时上传发现的隐患问题，系统会自动将信息流转至相关责任人处理。4年来，该平台已累计处理群众上报的问题超过126.7万宗。

作为制造业名城和外来务工人员聚集地，东莞的社会治理面临特殊挑战。为破解这一难题，当地创新推出了"全民参与"的治理模式。通过发展楼栋长、网格员等基层力量，构建起共建共治共享的社会格局。

以黄江镇为例，该镇已建立起一支7495人的楼栋长队伍，并从中优选出2108名兼职网格员。这些"社区管家"不仅协助管理出租屋，还积极参与社会治理工作，成为基层治理的重要补充力量。

在东莞，社会组织和志愿者也发挥着重要作用。工会、共青团等群团组织以及专业调解委员会广泛参与矛盾化解和社会服务。每天交通高峰期，由保安员、家长等组成的"义警"队伍活跃在街头巷尾，为社区安全贡献力量。

随着新就业群体的壮大，东莞也在积极调动这部分力量参与社会治理。通过搭建志愿服务平台，快递员、外卖骑手等群体可以随时发现并上报问题，成为基层治理的新鲜血液。

一位外卖员刁爱思就深有感触："能利用流动性优势帮助解决实际问题，感觉很有价值。"他和同事们还定期接受培训，学习如何更好识别安全隐患。

通过这种多方参与的社会治理模式，东莞正在探索一条共建共治共享的新路径。下一步，当地将继续创新思路，借助新媒体平台打造民意倾听渠道，进一步提升基层治理能力。

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